RelationshipMarketing.pl Podstawą naszego działania są precyzyjne bazy danych B2B. Naszą precyzję opieramy na kilkunastoosobowym zespole informatyków oraz operatorów telefonicznych, z siedmiu oddziałów na terenie całej Polski. Możemy stworzyć bazę danych o dowolnej zawartości i konfiguracji – zależnie od Państwa potrzeb. Prowadzimy również szereg usług komplementarnych tj.: e-mailing, direct mailing, telemarketing, badania CATI oraz wiele innych.
Infolinia to także diagnozowanie problemów Klientów, archiwizacja wszystkich zapytań czy zastrzeżeń klientów oraz wszelkich podjętych z nimi kontaktów zwrotnych. Oferujemy dostęp do wszystkich zarejestrowanych zdarzeń – archiwizacja całości rozmowy wraz z danymi kontaktowymi i informacją, komu do jakiego działu zdarzenie zostało przekierowane.
Generowanie sales leadów to działanie, dzięki któremu mogą Państwo w krótkim czasie uzyskać informacje na temat potencjału nabywczego grupy docelowej lub specyfiki działalności poszczególnych podmiotów. Ustalimy, które z firm, stanowiących Państwa potencjalnych partnerów biznesowych, mogą być realnie zainteresowane zakupem produktów lub podjęciem współpracy.
Przedstawiamy analizę natężenia ruchu na infolinii – wraz z możliwością modyfikacji liczby stanowisk czy pracy konsultantów – wiesz kiedy infolinia powinna działać najintensywniej, a kiedy można zmniejszyć jej ruch. Poza tym udostępniamy możliwość rejestracji wszystkich nieodebranych wiadomości lub ich przekierowanie pod inny numer.
Infolinie mogą wspierać sprzedaż i proces zamówień. Mogą także usprawniać obsługę serwisowo-reklamacyjną oraz pełnić wstępną rolę informacyjną. Pod kątem relacji z Klientem ich zadaniem jest wspieranie pozytywnego wizerunku firmy, utrwala kontakt z klientem a także wspomagać proces decyzyjny klientów. W kwestii obsługi Klienta zdecydowanie podnosi jakość świadczonych usług, usprawnia obsługę procesów sprzedażowych i posprzedażowych i przede wszystkim przyśpiesza sam proces obsługi Klienta.